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沈阳卓泽科技有限公司 
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常见问题解答
1．相机登陆的IP、用户名和密码
出厂默认IP：http://192.168.1.100:80，用户名：admin，密码：admin
2．忘记IP地址，或用户名密码怎么办？
采用硬件复位的方式解决
操作方法：打开设备外盖，黑色盖板上有圆孔，通过圆孔，使用工具长按电路板上的复位按钮，待设备LED灯闪两下后松开按钮，设备重启后即可恢复到默认的IP，用户名和密码。
3．一体机配置工具
若客户电脑IE版本（要求IE版本8.0以上）太低或电脑配置太低无法打开设备网页，可使用一体机配置工具对设备进行配置，一体机配置工具在一体机开发包文件夹，或者和相关人员获取。
4．相机无法登陆
A．请检查并确保设备是和登陆电脑在同一个局域网；局域网无其他设备和一体机IP冲突，IP冲突会导致登陆不上，判断方法：先断开设备，再通过在电脑上ping设备IP，能ping通说明局域网此IP已经在使用。
B．请检查并确保网口指示灯亮，指示灯不亮说明网络不通，导致登陆不上，此时需检查网络。
5．网页端登陆的常见问题
A．登陆设备后，登陆界面显示不正常，请确保IE版本是IE8.0及以上。
B．登陆到实时视频界面，无视频播放，此问题为没有安装控件，重新刷新网页，在网页会提示安装控件，安装完成即可看到实时视频。
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